CURSO 1. ¿Cómo obtener más beneficios con los mismos clientes?
Objetivo general
Enseñar a los gerentes y/o gestores de clínicas veterinarias a extraer el mejor partido de su cartera de clientes con el objetivo de incrementar rápidamente la facturación y los beneficios en el servicios veterinario a corto, mediano y largo plazo.
A quien va dirigido y requisitos de admisión:
Este curso está dirigido a todos aquellos propietarios o gestores (gerentes, asesores entre otros) responsables de la gestión de una clínica, consultorio u hospital veterinario, así como otras formas de negocio veterinario tales como peluquería, tiendas, residencias u otras empresas del sector veterinario relacionada con las mascotas. También pueden aplicar estudiantes o emprendedores interesados en adquirir en un futuro un centro veterinario. Aquellos que no estén vinculados a un centro deberán hacerlo para la realización de la parte práctica del curso.
Metodología de impartición:
Se impartirá el curso por video conferencia en vivo y en directo, lo que permitirá interactuar con el especialista y formularles las preguntas pertinentes.
Además se le suministrará material de consulta gratis en PDF y en formato de papel(previo pago) para aquellos interesados en adquirirlo.
Temas a recibir:
Tema 1. Organización de la cartera de clientes en las clínicas veterinarias y su importancia. Programas informáticos y tarjeteros físicos, ventajas y desventajas. ¿Cuánto dinero perdemos por estar desactualizados?
Tema 2. Organización básica, general y específica de las mascotas. Factores de asociación.
Tema 3. Localización geográfica y por zonas de influencia de los clientes
Tema 4. Los prospectos, clientes potenciales, clientes cualificados y las mascotas básicas.
Tema 5. Metodología para determinar la eficiencia en la gestión de la cartera de clientes en una clínica veterinaria. Vida útil de un cliente.
Tema 6. Fidelización de los clientes.
Tema 7. Como incrementar la actividad de la cartera, la frecuencia media de visitas y la facturación anual de los clientes en el centro. Evaluación del consumo y el gasto medio por clientes activos así como sus indicadores de control.
Horas clases:
Total: 80 horas clases
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14 horas de conferencias
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66 horas de prácticas individuales en su centro
Tema 1. 2 horas teórica y 8 horas prácticas
Tema 2. 2 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 3. 2 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 4. 2 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 5. 2 horas teóricas y 10 horas prácticas
Tema 6. 1 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 7. 3 horas teóricas y 16 horas prácticas
Evaluación final:
El examen final será del tipo test on line y deberá ser respondido en un tiempo límite. Aquellos matriculados que no lo aprueben o no asistan al menos al 80% de las conferencias y/o no presenten a tiempo los ejercicios prácticos, perderán el derecho al título y no se efectuará devolución del importe del curso. Somos una empresa seria y no regalamos la nota ni los certificados de aprobación.
Certificado:
El certificado será emitido por la empresa de Consultoría en centros veterinarios. Con sede en España, CONSULVET y reflejará las horas clases, el porciento de asistencia, la evaluación obtenida así como los temas impartidos en el reverso. El título es un certificado no oficial, como todos los emitidos por las empresas privadas.
