CURSO 2. ¿Cómo captar más clientes y permitir que mi clínica sobreviva?
Objetivo general
Enseñar a los gerentes y gestores de clínicas veterinarias a implementar una estrategia integral de captación de clientes lo que permitirá la supervivencia, la sostenibilidad y el crecimiento del centro y a la vez un incremento gradual de la facturación.
A quien va dirigido y requisitos de admisión:
Este curso está dirigido a todos aquellos propietarios o gestores (gerentes, asesores entre otros) responsables de la gestión de una clínica, consultorio u hospital veterinario, así como otras formas de negocio veterinario tales como peluquería, tiendas, residencias u otras empresas del sector veterinario relacionada con las mascotas. También pueden aplicar estudiantes o emprendedores interesados en adquirir en un futuro un centro veterinario. Aquellos que no estén vinculados a un centro deberán hacerlo para la realización de la parte práctica del curso
Metodología de impartición:
Se impartirá el curso por video conferencia en vivo y en directo, lo que permitirá interactuar con el especialista y formularles las preguntas pertinentes.
Además se le suministrará material de consulta gratis en PDF y en formato de papel(previo pago) para aquellos interesados en adquirirlo.
Temas a recibir:
Tema 1. Diagnóstico de los principales indicadores relacionados con la captación de clientes.
Tema 2. Estrategia y evaluación de los egresos y la salida de los clientes. Protocolo de comunicación y argumentarios.
Tema 3. Como incrementar la tasa anual de retención de clientes, disminuir tasa anual de renovación de clientes
Tema 4. ¿Cuáles son los clientes mínimos necesarios en nuestra clínica?
Tema 5. El mapa demográfico de nuestro centro. Importancia e utilización.
Tema 6. Metodología integral para la captación de clientes en los centros veterinarios.
Tema 7. Diseño de campañas publicitarias y su importancia para el posicionamiento, la web site y las social web, el buzoneo, la prensa, la radio, la TV.
Tema 8. ¿Cómo diseñar el centro para captar más clientes? ¿Será más importante captar o fidelizar?
Horas clases:
Total: 80 horas clases
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14 horas de conferencias
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66 horas de prácticas individuales en su centro
Tema 1. 2 horas teórica y 8 horas prácticas
Tema 2. 2 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 3. 2 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 4. 2 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 5. 2 horas teóricas y 10 horas prácticas
Tema 6. 1 horas teóricas y 8 horas prácticas
Tema 7. 1 horas teóricas y 16 horas prácticas
Tema 8. 2 horas teóricas y 16 horas prácticas
Evaluación final:
El examen final será del tipo test on line y deberá ser respondido en un tiempo límite. Aquellos matriculados que no lo aprueben o no asistan al menos al 80% de las conferencias y/o no presenten a tiempo los ejercicios prácticos, perderán el derecho al título y no se efectuará devolución del importe del curso. Somos una empresa seria y no regalamos la nota ni los certificados de aprobación.
Certificado:
El certificado será emitido por la empresa de Consultoría en centros veterinarios. Con sede en España, CONSULVET y reflejará las horas clases, el porciento de asistencia, la evaluación obtenida así como los temas impartidos en el reverso. El título es un certificado no oficial, como todos los emitidos por las empresas privadas.
